日前，冰城市民张先生购买家居时遇到了一件烦心事：上一年他在林氏木业家居购买了一张实木床，还没发货就发现木板有裂纹，通过哈西商场监管所调停也未处理。1日，通过交流调停，商家许诺全额退款。

  张先生称，2021年12月1日，他在南岗区调和大路186号林氏木业家居购买了展现实木床、沙发等，合计消费2万多元，尔后产品一直没送货。本年1月23日，张先生在林氏木业家居店内看到自己购买的床板有裂纹，其时与司理洽谈，期望来替换。但司理只容许进行美容，换货需求加钱，张先生并未附和。两边洽谈期间找到哈西商场监督管理所和谐，也没有达到共同。

  1日上午，调停人员与张先生一起来到了林氏木业家居。该店的勾司理表明，之前屡次与顾客谈过，商家附和退款，但要扣除200元的费用。对此，张先生并不认可。尔后，调停人员来到展现间，看到张先生购买的实木床，发现一条木板上有很长的裂纹。勾司理称之前没看到这处裂纹，随即表明能够全额退款，估计一周内到账。

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