临近3·15,本报推出“马上就办”栏目,如果您在生活中遇到消费难题,或在消费中权益受损却不知道怎么来解决,或想了解更多的消费维权线维权热线.市民王先生:我是新世界花园的居民,我们小区房间里的暖气一直不热,物业与万华热力公司一直交涉协商也没解决问题,我们该怎么办?

  物业:已经派人去万华热力公司协调这件事了,会尽快找到暖气不热的原因,让居民的室内温度达到正常水平。

  万华热力公司:已经和社区物业协调过多次,公司向小区输送的水压和流量是正常的,暖气之所以不热,可能是换热站出现了问题,将对此调查。

  2.市民李女士:我刚在商场买了一件皮衣,可是皮衣没穿几天就掉皮了,请问我可不可以到商场换货或者退货。

  12315:您可以去商场要求商家出示该皮衣的合格证明,或者请求技术监督局对衣服质量鉴别判定。假如衣服有质量上的问题,您可以在7天之内退货,15天之内换货,退货和换货时间依据价格不等也不相同。

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