3月2日下午，记者看到了栗先生所购买的皮衣，这件衣服所标示的面料为羊皮革，衣服的其间一只袖子的确呈现了破损。随后，记者与栗先生一起来到民族商场一楼杰克琼斯店，管理该商场一楼的负责人贾茹和记者说，针对栗先生所反映的状况，她会给顾客处理此事的，不过，她需求先与杰克琼斯店了解详细状况，然后与公司做交流，赶快给顾客一个答复。
3月4日下午，记者再次与民族商场一楼负责人贾茹取得联系，她说，通过与公司交流，赞同给顾客替换平等价位的衣服，假如顾客所选衣服超出之前购买衣服的价格，需求补差价。
3月6日，栗先生开心肠和记者说，他现已接到告诉并去民族商场一楼杰克琼斯店替换了几件其他样式的衣服。对此处理成果，他表明很满足，一起他很谢谢《北方新报》的重视，让此事有了满意成果。
